Politica di Servizio
La presente Politica di Servizio si applica al negozio online Mevontalo (di seguito “noi”) ed è volta a descrivere l’ambito dei servizi offerti, le condizioni di utilizzo e le relative responsabilità. Prima di utilizzare i servizi del negozio online, l’utente è invitato a leggere attentamente e comprendere la presente politica.
Ambito del servizio e condizioni di applicazione
Forniamo servizi di vendita online tramite il nostro negozio online, inclusi la presentazione dei prodotti, l’inoltro degli ordini, il pagamento, la spedizione e il supporto post-vendita.
La presente Politica di Servizio si applica a tutte le attività svolte dagli utenti durante l’accesso, la navigazione e l’utilizzo dei servizi del negozio online.
Durante l’utilizzo dei servizi, l’utente è tenuto a rispettare la presente politica e le altre politiche pubblicate nel negozio online.
Politica di cancellazione dell’ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine stesso.
Per conoscere le condizioni applicabili, le modalità di richiesta e le disposizioni relative al rimborso in caso di cancellazione riuscita, l’utente può consultare la
Politica di cancellazione dell’ordine.
Politica di reso e cambio
Supportiamo richieste di reso o cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, a condizione che siano rispettati i requisiti relativi allo stato del prodotto e alla procedura prevista.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni, sulle modalità di richiesta, sulla verifica dei prodotti e sulle successive fasi di gestione, l’utente può consultare la
Politica di reso e cambio.
Politica di rimborso
I rimborsi si applicano alle situazioni che soddisfano le condizioni previste dalla Politica di cancellazione dell’ordine o dalla Politica di reso e cambio.
In presenza delle condizioni per il rimborso, il rimborso verrà effettuato entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta di rimborso o dalla verifica positiva del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Per ulteriori dettagli, si rimanda alla Politica di rimborso.
Politica di spedizione
Forniamo esclusivamente servizi di spedizione per ordini effettuati online.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato e spedito entro 1–3 giorni lavorativi.
Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 6–10 giorni lavorativi.
Gli ordini con un importo pari o superiore a 89,99 euro beneficiano della spedizione gratuita; per gli ordini di importo inferiore viene applicato un costo di spedizione fisso.
Per informazioni complete sull’area di spedizione, sui metodi di consegna e sulle condizioni di ricezione, l’utente può consultare la
Politica di spedizione.
Disponibilità dei prodotti e prezzi
La disponibilità dei prodotti e i prezzi indicati nel negozio online fanno fede alle informazioni visualizzate in tempo reale sulle relative pagine.
Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto risulti non disponibile, contatteremo tempestivamente l’utente per concordare le modalità di gestione.
Gestione delle informazioni dell’ordine
L’utente è responsabile della corretta conservazione e dell’aggiornamento delle informazioni di contatto utilizzate per l’ordine.
Eventuali ritardi, mancate consegne o problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate sono imputabili all’utente.
Responsabilità e obblighi dell’utente
L’utente è tenuto a utilizzare i servizi del negozio online in modo lecito e appropriato.
È vietato adottare comportamenti che possano compromettere il corretto funzionamento del negozio online o incidere negativamente sull’esperienza di altri utenti.
Disponibilità del servizio e interruzioni
Adottiamo misure ragionevoli per garantire la continuità dei servizi del negozio online.
In caso di manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze non controllabili, i servizi potrebbero subire interruzioni temporanee; provvederemo a ripristinarli nel più breve tempo possibile.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti, rispondiamo esclusivamente dei danni diretti derivanti da nostre responsabilità.
Non assumiamo responsabilità per danni indiretti causati da comportamenti dell’utente, eventi non controllabili o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Riservatezza e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla riservatezza delle informazioni degli utenti e adottiamo misure adeguate per proteggerle.
Tutte le attività di trattamento dei dati personali sono svolte nel rispetto dei principi del GDPR e in coerenza con quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy e nella Politica GDPR.
Gestione delle controversie e principi applicabili
In caso di controversie derivanti dall’utilizzo dei servizi del negozio online, le parti cercheranno di risolverle in via amichevole.
Qualora necessario, la valutazione dei diritti degli utenti e delle attività di trattamento dei dati avverrà in conformità ai principi del GDPR.
Dichiarazione di copyright
I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, immagini e altri materiali, sono protetti.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
Interpretazione della politica e applicabilità autonoma
Le singole disposizioni della presente Politica di Servizio sono da considerarsi autonome.
L’eventuale invalidità o inapplicabilità di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti.
Aggiornamenti della politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio quando necessario.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione nel negozio online; l’uso continuato dei servizi implica l’accettazione della versione aggiornata.
Contatti
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